9 mẹo giúp gửi email vào Inbox thay vì vào danh mục spam

Gửi email và bị vào danh mục rác (Junk folder) của khách hàng là vấn nạn tại Việt nam, nơi có tỷ lệ số lượng thư spam hàng đầu thế giới. Dưới đây, chúng tôi sẽ giải thích làm thế nào để tối ưu hóa để email có cơ hội tốt nhất vào Inbox của khách hàng. Nếu sự thành công của chiến dịch email marketing phụ thuộc vào việc khách hàng mở email, thì điều đầu tiên là khách hàng phải NHÌN THẤY email đã. Vì có mấy ai trong chúng ta thường xuyên kiểm tra danh mục thư rác?

6 bước để viết một email thuyết phục

1. Cố gắng vào được danh sách sạch:

Các nhà cung cấp dịch vụ Hotmail, Yahoo hay Gmail đều duy trì một danh sách chuẩn những người gửi. Khi địa chỉ email của bạn trong danh sách, xác suất tối đa là email bạn gửi sẽ vào inbox. Nếu sau đó đột nhiên bạn gửi spam, bạn có thể bị loại ra khỏi danh sách. Để được chấp thuận vào danh sách là một quá trình khó khăn, các nhà cung cấp dịch vụ đánh giá chất lượng từng địa chỉ qua nội dung email đã gửi, hành động của người nhận khi nhận được email. Nếu có nhiều người dánh dấu thư của bạn là rác, không chỉ là bạn không vào được danh sách sạch mà còn có khả năng là bị vào danh sách đen của các nhà cung cấp dịch vụ.

2. Gửi nhỏ giọt:

Bộ lọc spam của các nhà cung cấp dịch vụ sẽ kiểm tra bao nhiêu email bạn gửi trong một khoảng thời gian. Nếu gửi cho một danh sách lớn, hãy cấu hình để gửi theo từng phần, ví dụ, gửi 40 email rồi đợi 6 phút để gửi tiếp 40 email khác, hầu hết các phần mềm gửi email đều có chức năng này. Điều này cũng giúp cho việc thông báo spam từ người nhận (nếu có) không gửi lại dồn dập vào cùng một thời điểm. Không gửi quá nhiều email trong một ngày, tất cả các nhà cung cấp dịch vụ đều có quy định riêng, ví dụ Gmail không cho phép gửi quá 500 email trong một ngày.

3. Làm sạch danh sách người nhận:

Đa số các nhà cung cấp dịch vụ đều tăng điểm spam cho domain hay IP của bạn (nghĩa là tăng xác suất email của bạn vào danh mục thư rác), nếu nhận thấy bạn gửi cho những tài khoản email xấu. Tài khoản xấu có thể là những địa chỉ không tồn tại, đã bị xóa hoặc là quá hạn mức dung lượng cho phép. Những địa chỉ này phải được thường xuyên xóa khỏi danh sách nếu bạn không muốn bị đánh dấu là spam.

4. Có link hủy đăng ký rõ ràng cho những người không muốn nhận:

Cung cấp một đường link rõ ràng để có thể nhanh chóng hủy đăng ký nếu không muốn nhận tiếp email là cách tốt nhất để tránh người nhận bực bội và đánh dấu bạn là spam. Tiêu chí số một để các nhà cung cấp dịch vụ cho thư bạn vào mục thư rác chính là dựa trên sự đánh dấu này của khách hàng

5. Thuyết phục người nhận thêm bạn vào contact list:

Khi người nhận thêm bạn vào contact list, hay sổ địa chỉ, thư của bạn sẽ luôn luôn vào inbox của họ. Hãy sử dụng mọi cơ hội để khuyến khích người nhận làm điều này khi gửi thư cho họ. Ví dụ như khi họ tích vào đường link để đăng ký nhận tin, hãy thuyết phục rằng, “đảm bảo rằng bạn tiếp tục nhận được các thông tin hữu ích bằng cách thêm địa chỉ chúng tôi vào contact list”.

6. Gửi email thử:

Trước khi gửi một email mà bạn đã mất rất nhiều công sức chuẩn bị cho một danh sách lớn, hãy gửi thử đến email từng nhà cung cấp dịch vụ lớn (Hotmail, Yahoo, Gmail hoặc domain quan trọng trong danh sách bạn định gửi). Khi gửi thử, hãy sử dụng chính xác những thông tin cấu hình dự định, nếu đa số thư gửi thử vào danh mục rác, có nghĩa rằng điều đó cũng xảy ra khi bạn gửi thật. Nếu thế hãy thử đổi tiêu đề, nội dung, hay cấu hình để xác định xem điều gì đã làm cho email của bạn bị cho vào danh mục rác.

7. Không sử dụng những mã HTML cẩu thả:

Khi bạn soạn bằng Microsoft word rồi copy lại, trong email có thể lưu lại những mã html xấu mà các bộ lọc spam của các nhà cung cấp dịch vụ rất không thích. Hãy sử dụng những mẫu email (template) được soạn thảo cẩn thận, quá nhiều mã html hoặc quá nhiều text đều không tốt. Sau khi soạn xong email, hãy kiểm tra lại mã html và loại bỏ những đoạn mã không cần thiết.

8. Không sử dụng ảnh kích thước lớn:

Nhúng ảnh vào trong email là một ý tưởng không tồi, nhưng soạn cả email bằng một ảnh lớn thì lại rất không tốt. Bộ lọc spam của các nhà cung cấp dịch vụ rất không thích những từ như “miễn phí”, “khuyến mãi”, và khi không thể đọc được nội dung của ảnh, các bộ lọc này có thể cho rằng trong ảnh có ẩn chứa những nội dung như vậy và sẽ đánh giá theo chiều hướng tiêu cực.

9. Đừng có vẻ giống spam:

Điều này là rõ ràng nhất. Khi bạn sử dụng càng nhiều câu từ “giống spam”, càng ít khả năng thư của bạn vào inbox. Hãy sử dụng phần mềm giúp kiểm tra “điểm số spam” trong email trước khi gửi, nhưng dưới đây là các nguyên tắc cơ bản:

-  Không sử dụng từ “miễn phí”, “khuyến mãi” nhiều lần

-  Không viết hoa toàn bộ câu

-  Không dùng chữ nhiều màu

-  Chỉ sử dụng một vài dấu chấm than cho cả email!

-  Tránh xa các từ như “viagra”, “sex”, liên quan đến cờ bạc…

Mặc dù đã thực hiện hoàn hảo những điều trên, email của bạn có thể vẫn bị cho vào thư mục rác. Các tiêu chí bộ lọc spam thay đổi hàng ngày và có thể bị ảnh hưởng bởi những điều mà bạn không kiểm soát được. Tuy nhiên, hãy theo sát những khuyến cáo ở trên bởi vì mỗi khi các nhà cung cấp đã nghĩ email của bạn là spam, rất khó để quay ngược trở lại để vào danh sách được chấp thuận. Và nhớ rằng, gửi càng nhiều email khách hàng muốn nhận, xác suất càng lớn email của bạn sẽ vào inbox người nhận.

Read more »

Giải pháp email marketing miễn phí với Wp Autoresponder

Nếu nhu cầu gửi email của bạn ít hơn 5000 email/ngày thì bài viết sau đây sẽ giới thiệu với bạn một lựa chọn email marketing miễn phí hiệu quả có thể thay thế dịch vụ email marketing trả phí đắt tiền như Getresponse hay Awaber, iContact…

TẠI SAO LỰA CHỌN GIẢI PHÁP TRẢ PHÍ?

Trước hết chúng ta cần biết tại sao phải trả tiền cho các dịch vụ email marketing trả phí.
Có nhiều lý do như: Dịch vụ hỗ trợ autoresponder (trả lời thư tự động), báo cáo kết quả chiến dịch, lọc email hỏng v.v… trong đó lý do quan trọng nhất là: Email server của họ không nằm trong “black list” nên thư gửi đi có tỉ lệ rơi vào inbox cao nhất.
Nếu bạn tìm được server “white list” có tỉ lệ rơi vào inbox cao thì sao?
Như vậy bạn có thể tự cài đặt phần mềm email marketing miễn phí và có chức năng tương tự như Getresponse hoặc Awaber để tiết kiệm chi phí.
Thay vì phải tốn $45 mỗi tháng cho Getresponse, bạn chẳng phải tốn xu nào!

TÌM SERVER “WHITE LIST” Ở ĐÂU?

Bạn có thể thuê các whitet list email server để sử dụng, tuy nhiên giá sẽ khá đắt. Lựa chọn rất tốt cho bạn là sử dụng host tại Hostgator.
Email gửi đi từ Hostgator có tỉ lệ rơi vào inbox rất cao. Tuy nhiên để chống spam họ sẽ giới hạn số email gửi đi là 500 email/giờ và 5000 email/ngày. Với nhu cầu của phần lớn blogger thì như vậy đã là quá đủ.
Bạn có thể tham khảo cách đăng ký Hostgator chỉ với $0.01 tại đây

DÙNG PHẦN MỀM EMAIL MARKETING MARKETING MIỄN PHÍ NÀO?

WordPress có một plugin email marketing miễn phí tuyệt vời hỗ trợ chức năng autoresponnder là WP Autoresponder. Với plugin này bạn có thể thoải mái tạo chiến dịch email marketing, gửi email tự động theo lịch, tạo form opt-in người dùng…
Một số tính năng của Wp autoresponder:

• Tạo chiến dịch
• Tạo Opt-in form
• Double opt-in
• Autoresponder

Một số điều lưu ý khi sử dụng Wp autoresponder:

• Email gửi đi phải là email có đuôi @domaincuaban.com để tránh thư bị rơi vào hộp thư spam
• Giới hạn số lượng email gửi đi mỗi giờ tùy theo host bạn đang sử dụng

Dưới đây là một số thông số quy định về số email gửi đi mỗi giờ của các dịch vụ host tiêu biểu.

Hosting Company	Limitations	Send X e-mails every Y minutes	Configuration / Observation
1and1	100 per task 200 per hour	95 e-mails / 30 minutes
BlueHost	150 per hour	70 e-mails / 30 minutes
DreamHost	50 per hour	45 e-mails / 1 hour	Do not leave the bounce e-mail address field empty!
Free.fr	20 per task 100 per hour 2000 per week	18 e-mails / 15 minutes	If you’re using your own cron or the manual send process, you can send 15 e-mails every 10 minutes
GMail	100 per hour 500 per day	48 e-mails / 30 minutes 20 e-mails / 1 hour (>500 users)	Method : SMTP Server : smtp.gmail.com Port : 465 Secure method : SSL Authentication : Yes Your GMail username/password
Google Apps for Business or Education editions	2000 per day	80 e-mails / 1 hour
GoDaddy	100 per task 1000 per day	95 e-mails / 15 minutes 40 e-mails / 1 hour (>1000 users)	Method : SMTP Server : relay-hosting.secureserver.net Port : 25 Secure method : No Authentication : No Your from and reply-to e-mail should belong to your own domain
Goneo	250 per hour	60 e-mails / 15 minutes	Method : php Mail Function Your from, reply-to and bounce back e-mail addresses should belong to your own domain Do not leave the bounce e-mail field empty!
GreenGeeks	100 per hour by default	45 e-mails / 30 minutes
Host Gator	500 per hour	115 e-mails / 15 minutes
Host Monster	500 per hour	115 e-mails / 15 minutes
Hosting 2GO	50 per 15 minutes	45 e-mails / 15 minutes
Hotmail	100 per day		Due to this limitation, you should not use Hotmail as smtp server.
Lunarpages	20 per task 600 per hour	19 e-mails / 15 minutes	You can use your own cron task to have a better frequency (every 2 minutes)
Lypha	2000 per hour	400 e-mails / 15 minutes
Maven Hosting	500 per hour	115 e-mails / 15 minutes
Netissime	500 per 15 minutes 1000 per day	100 e-mails / 15 minutes40 e-mails / 1 hour (>1000 users)
OVH via smtp	100 per hour and Pack Perso: 500 per day Pack Pro: 500 per day Pack Business: 1200 per day Pack Premium: 2000 per day	20 e-mails / 1 hour 20 e-mails / 1 hour 48 e-mails / 1 hour 80 e-mails / 1 hour	Method : SMTP Server : ns0.ovh.net Port : 465 Secure method: SSL Authentication : Yes Your username/password
OVH via phpMail	The process will be blocked if more than 5% of your messages bounce	up to you! No more than 150 e-mails per batches	Method : php Mail function
PHPNet	100 per hour	50 e-mails and 2 second pauses between each batch with the manual send process	E-mails are added to their own queue so you can send as many e-mails as you want and then their server will deliver automatically 100 e-mails per hour
Rochen	100 per 10 minutes 1000 per day	95 e-mails / 15 minutes 40 e-mails / 1 hour (>1000 users)
Site5	1000 per hour	240 e-mails / 15 minutes	Your from and bounce e-mail address should belong to your own domain
Siteground	400 per hour	95 e-mails / 15 minutes
Techark	250 per hour	60 e-mails / 15 minutes
VCServer Network	100 per hour	45 e-mails / 30 minutes
Webcity	20 per 6 minutes	19 e-mails / 15 minutes	You can use your own cron task to have a better frequency (every 8 minutes)
Yahoo	100 per hour	95 e-mails / 1 hour

Hy vọng bài viết này sẽ góp phần giúp bạn tiết kiệm một số tiền đáng kể cho chi phí email marketing hàng tháng.

Read more »

Giải pháp Email Marketing, nên chọn Amazon SES, MailChimp hay Mail Server riêng.

Email Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc truyền thông và tương tác với khách hàng. Làm thế nào để có một chiến dịch Email Marketing hiệu quả? Ngoài kế hoạch tổng thể, chuẩn bị mục tiêu chiến lược, viết mail, chỉnh sửa nội dung, tối ưu từ khóa, tạo điểm nhấn, chuẩn bị danh sách email gửi … Và vấn đề còn lại là làm thế nào để gửi với số lượng email lớn và tỷ lệ inbox cao?. Điều này là câu hỏi mà các Marketer luôn phải brainstorming để lựa chọn hệ thống gửi mail tối ưu và phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình.

Hiện nay, có 3 sự lựa chọn tốt nhất để thực hiện điều này đó là: (1) Amazon SES; (2) MailChimp; (3) Mail Server riêng. Sau đây là một số so sánh giữa các giải pháp gửi email hàng loạt này.
I. Amazon SES – giải pháp gửi email hiệu quả  (http://aws.amazon.com)
Amazon SES là một dịch vụ cho gửi email với số lượng lớn có giá thành rẻ và chất lượng tốt nhất hiện nay (giá chỉ 0,1$/1000 email), tốc độ gửi rất nhanh, khả năng vào Inbox luôn cao và đặc biệt là phương thức thanh toán tiện lợi (nạp trước bằng thẻ Visa).

Để sử dụng Amazon SES cần 3 bước sau:

1. Sign up - Đăng ký thành viên
2. Verify Domains or Email Addresses: Xác minh địa chỉ gửi email. Amazon chỉ cho phép gửi thư từ email đã verified
3. Tạo tài khoản SMTP: Nhập user –> Amazon SES tự sinh ra password
Thông số kết nối SMTP Server
Server: email-smtp.us-east-1.amazonaws.com
Port: 25, 465 or 587
TLS: Yes

II. MailChimp (http://mailchimp.com/)
MailChimp.com là 1 trong những nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing hàng đầu thế giới với ưu điểm giao diện thân thiện, dễ sử dụng cùng những tính năng vô cùng hữu ích.

Những ưu điểm của MailChimp.com:
1. Tài liệu training phong phú & miễn phí
Mailchimp.com cung cấp một kho tài liệu miễn phí cho tất cả các khách truy cập tại địa chỉ http://mailchimp.com/resources/ có thể download hoặc read online.
2. Dịch vụ phong phú – Miễn phí chăm sóc 2000 email khách hàng đầu tiên
Giảm thiểu và tối ưu hóa tất cả các loại chi phí là bài toán rất đau đầu của nhiều người mới bắt đầu kinh doanh. bao nhiêu phần trăm ngân sách để phát triển sản phẩm? Bao nhiêu chi phí đổ vào chiến dịch Marketing sắp tới?
Thường thì thời gian ban đầu, số lượng khách hàng của bạn chưa nhiều và nếu nó chưa vượt qua con số 2000 thì thật tuyệt vời là bạn sẽ được sử dụng free với rất nhiều tiện ích mà MailChimp.com cung cấp. Chi tiết tham khảo tại http://mailchimp.com/pricing/free/
Đây thực sự là thứ mà những bạn mới bắt đầu kinh doanh rất cần vì nó đã giúp giảm thiểu chi phí dành cho việc chăm sóc khách hàng qua công cụ email và ngân sách sẽ được dùng cho những việc quan trọng khác. Trong TOP 10 nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing hàng đầu thế giới tính đến thời điểm hiện tại thì chỉ có MailChimp.com cung cấp free dịch vụ cho người sử dụng có số lượng khách hàng lớn như vậy.
3. Dịch vụ uy tín, tỉ lệ email vào Inbox rất cao
Thật sự thì không phải ngẫu nhiên mà MailChimp.com có tỉ lệ gửi email vào Inbox trên 99%. Bạn phải tuân thủ một số điều khoản gửi email chuyên nghiệp do Mailchimp.com thiết lập. Việc này thật sự chuyên nghiệp và tốt cho bạn. Đây cũng là lý do email gửi đi của bạn không bao giờ vào Spam.

III. Mail Server riêng

Đây là 1 dịch vụ có thể nói khá tốn chi phí, cách dùng phức tạp. Để sử dụng dịch vụ này cần mua phàn mềm gửi mail trên Server. Với tính năng gửi mail không giới hạn chúng ta có thể làm chủ chiến dịch Email Marketing một cách hiệu quả nhất.

Tùy thuộc vào chiến lược của các công ty sẽ có những sự lựa chọn phù hợp. Với các marketer mới bắt đầu thì nên sử dụng gói miễn phí của MailChimp. Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ,  nhu cầu gửi mail nhiều hơn nên dùng Amazon SES hoặc MailChimp để triển khai. Còn với các doanh nghiệp cần gửi lương mail lớn, liên tục thì cần nghĩ đến sử dụng Mail Server riêng

Read more »

Amazon SES: Giải pháp cho email marketing

Email marketing là một nhánh trong Internet Marketing, một phần quan trọng và không thể thiếu. Khi nào còn người dùng mail thì nhu cầu tiếp thị, quảng cáo qua email vẫn còn và vẫn sẽ phát triển.

Bắt đầu một ngày làm việc, tôi thường mở máy và check mail đầu tiên. Từ mail công ty đến mail cá nhân. Và hầu như tất cả công việc  cần giải quyết hay ý tưởng nghiên cứu trong ngày đều bắt đầu từ đây.
Rất nhiều các công ty, tổ chức muốn đưa sản phẩm của mình đến người dùng qua email. Nhưng khó khăn gặp phải không nhỏ, từ hệ thống đến giải pháp, công cụ cần thiết cho chiến dịch. Cần phải có sự kết hợp thật hoàn hảo giữa các yếu tố đó thì mới đem lại hiệu quả thực sự cho Email Marketing.
Về mặt giải pháp và công cụ hỗ trợ thì hiện nay không phải là hiếm, rất nhiều phần mềm hỗ trợ gửi mass mail (gửi mail hàng loạt) với các tính năng phong phú, đa dạng. Nhưng tất cả, đều cần có một cổng SMTP, một SMTP server để gửi mail đến danh sách. Mấu chốt vấn đề nằm ở đây. Hiệu quả được quyết định nhiều nhất bởi SMTP. Vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến email gửi đi có vào inbox hay spam, rất ít người kiểm tra hộp thư spam của mình, trừ khi họ cần tìm kiếm thông tin nào đó.

• Để có được SMTP tốt có rất nhiều cách, tôi chia ra làm 2 hướng sau:
• Tự triển khai SMTP server: Tốn kém chi phí rất nhiều cho máy chủ, đường truyền, chỗ đặt và cài đặt hệ thống phức tạp. Tỷ lệ inbox giảm dần và có thể bị backlist sau vài lần gửi số lượng lớn.

Mua tài khoản SMTP: Tiện lợi, nhanh chóng hơn nhưng chi phí cũng rất cao. Ví dụ bạn có thể xem giá ở SMTP.com, nếu cần gửi 100,000 email / tháng, bạn phải trả hơn 130$. Quá cao so với ngân sách và số lượng mong muốn. Vì vậy có lẽ hiện nay không có dịch vụ nào tốt hơn Amazon SES (Simple Email Service).

Amazon cho phép bạn gửi email từ địa chỉ của mình thông qua SMTP server của họ. Chỉ cần verify địa chỉ gửi đi hoặc tên miền (rất nhanh chóng), là bạn có thể gửi đi 10,000 email / ngày. Đảm bảo tuyệt đối 100% inbox, đây là chỉ tiêu mơ ước của biết bao người làm Email Marketing.
Về phần chi phí, thật bất ngờ, và cũng như hầu hết các dịch vụ của Amazon Web Serices, chỉ tính những gì bạn dùng. Cụ thể trong SES thì chi phí phải trả tính theo dung lương email gửi đi. Chỉ 0.12$ cho 1 GB.
Tôi làm phép tính đơn giản

• 1 email text nặng khoảng 300KB, mỗi ngày bạn gửi full 10,000 email thì 1 ngày bạn gửi hết gần 3GB, chi phí là 0.36$.
• 1 email template marketing nặng khoảng 600KB, mỗi ngày bạn gửi full 10,000 email thì 1 ngày bạn gửi hết gần 6GB, chi phí là 0.72$.

Chắc chắn bạn sẽ bất ngờ, tuy nhiên đó là sự thật. Quá rẻ và hợp lý để triển khai. Vì Amazon là đơn vị lớn, họ xác thực với Google, Yahoo, Hotmail bằng cam kết và thương hiệu chứ không phải bằng các cấu hình kỹ thuật trên hệ thống. Vì vậy bạn không cần lo email vào spam hay tỷ lệ inbox sẽ giảm dần trong thời gian sử dụng. Thích hợp cho cách trang web Deal, diễn đàn, shop online…
Bạn nào còn thắc mắc, hỏi đáp có thể comment để trao đổi nhé.

Read more »