Bạn mới khởi nghiệp và muốn càng nhiều
người biết về thương hiệu của mình càng tốt. Nhưng vấn đề nằm ở chỗ bạn
không chỉ phải cạnh tranh với những đối thủ cùng ngành mà phải vượt qua
hàng hàng triệu tin nhắn tiếp thị khác đang "dội bom" người tiêu dùng
mỗi ngày. Trong khi đó, là doanh nghiệp mới, bạn chẳng có nhiều tiền để
mạnh tay đầu tư cho marketing số. Bạn phải làm sao đây?
Thật may là bạn có thể sử dụng 8 mẹo cực kỳ hiệu quả dưới đây để làm marketing với số tiền rất ít hoặc không mất tiền.
Mạng xã hội
Truyền thông xã hội là một trong những cách hiệu quả mà lại rẻ tiền
nhất để bạn tiếp thị cho doanh nghiệp của bạn. Ngoài việc nâng tầm
thương hiệu của bạn, truyền thông xã hội còn là phương tiện để bạn quảng
bá sản phẩm và cải thiện dịch vụ khách hàng.
1. Liên tục và nhất quán: Truyền thông xã hội là một
cách để bạn tạo được tiếng nói cho thương hiệu của bạn, vì thế, bạn phải
thường xuyên cập nhật thông tin và nội dung đưa lên phải hướng đến một
bản sắc riêng. Nhưng bạn không cũng lên post quá nhiều và quá xa rời
thông điệp chính. Theo Buffer App, tần suất đăng bài lý tưởng nhất là 10
lần/tuần với Facebook, 5 tweet/ngày với Twitter và 1 lần/ngày với
LinkedIn và Google+.
2. Quan trọng là khách hàng chứ không phải bạn: Phần
lớn các thương hiệu chỉ sử dụng truyền thông xã hội để nhằm mục đích
quảng cáo. Đây là một chiến lược sai lầm vì nó chẳng đem lại giá trị gì
cho những người theo dõi.
Thay vì làm thế, bạn hãy tìm kiếm và chia sẻ những thông tin mà khách
hàng của bạn quan tâm và thỉnh thoảng mới đưa nội dung quảng cáo của bạn
vào.
3. Tương tác với những người theo dõi: Truyền thông xã
hội là phương tiện để bạn tương tác với các khách hàng trong hiện tại
và tương lai. Do đó, hãy tác động lên những người theo dõi và khiến họ
cảm thấy họ là những thành viên vô giá của thương hiệu.
Đừng ngại ‘gạch đá’ từ những cư dân mạng. Hãy đối diện với những lời
chỉ trích và phàn nàn, coi đó là cơ hội để bạn thể hiện cho mọi người
thấy dịch vụ khách hàng của mình tốt đến mức nào.
Cuối cùng, đừng che dấu thất bại. Doanh nghiệp của bạn là một doanh
nghiệp mới và không thể tránh khỏi những khó khăn và hạn chế. Hãy đương
đầu với thất bại, coi đó là cơ hội để bạn giành lấy thiện cảm của khách
hàng qua dịch vụ khách hàng hoàn hảo và tầm nhìn dài hạn của mình.
4. Thử đầu tư một chút tiền cho các mạng xã hội: Có
nhiều mạng xã hội cho phép bạn đầu tư quảng cáo và kết quả thu được sẽ
tùy thuộc vào ngành mà bạn tham gia cũng như nội dung chào hàng của bạn.
Hãy thử nghiệm các cách dưới đây để tìm cho mình cách phù hợp nhất.
• Trả phí để chơi (pay-to-play): Facebook ngày càng trở thành một
trang tính phí. Doanh nghiệp sẽ phải nộp tiền quảng cáo cho trang này để
có nhiều người dùng đọc được nội dung đăng tải của họ.
• Tweet được tài trợ (Sponsored tweet): Mặc dù Twitter vẫn cho phép
phần lớn tin đăng đến được với người dùng một cách tư nhiên nhưng trang
blog mini này cũng bắt đầu có những chương trình quảng cáo cho doanh
nghiệp và Sponsored tweet là một trong số đó. Chỉ cần trả tiền là tweet
của doanh nghiệp sẽ lập tức có vị trí nổi bật trong dòng thông tin của
người sử dụng.
• Dịch vụ ‘premium’ (cao cấp) của LinkedIn: LinkedIn có rất nhiều
tính năng cực kỳ hữu ích mà bạn phải trả phí để được sử dụng, trong đó
có Sales Navigator. Sử dụng dịch vụ này bạn sẽ dễ dàng tìm được khách
hàng cũng như địa chỉ liên hệ của họ. Điểm hay nữa của dịch vụ này là
bạn có thể dùng thử miễn phí trong một tháng.
Nội dung là át chủ bài
Marketing nội dung là một trong những công cụ đầu tư quan trọng nhất nhưng lại hay bị doanh nghiệp mới bỏ qua nhất.
Tại sao là marketing nội dung lại quan trọng đến thế? Bởi vì nó là
phương tiện để truyền tải thông điệp của doanh nghiệp bạn. Nếu nội dung
không rõ ràng và không thể hiện được thông điệp mà bạn muốn đưa ra, chắc
chắn bạn sẽ rất khó thể thành công.
5. Nghĩ nghiêm túc về thông điệp của bạn: Bạn không
nên marketing nội dung theo kiểu ném đủ mọi thông điệp lên tường của
mình và xem cái nào bám trụ được. Để marketing nội dung hiệu quả, bạn
nên nghiên cứu kỹ về ngành và tìm ra lợi thế cạnh tranh của mình. Sau
đó, hãy lấy những lợi thế này làm tâm điểm cho thông điệp của bạn
6. Tìm nội dung giá rẻ và sáng tạo: Bạn không nhất
thiết phải chi nhiều tiền mới có được nội dung sáng tạo. Các nội dung
giá cả phải chăng và chất lượng cao luôn sẵn có trên các trang web như
Elance, Craigslist hoặc Fiverr.
Ví dụ, trên Fiverr bạn có thể mua một video sinh động để giới thiệu về
doanh nghiệp với giá chỉ bằng một phần rất nhỏ giá mua qua đại lý. Với
một doanh nghiệp mới, không có gì tốt hơn là giới thiệu mình bằng một
đoạn video ngắn. Nó sẽ giúp truyền đạt thông điệp của bạn đến khách hàng
tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Ngoài ra còn nhiều cách ít tốn kém khác để bạn có được nội dung hay.
Bạn chỉ phải rót một khoản đầu tư nhỏ vào đó nhưng lại đạt được rất
nhiều trong công cuộc xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp mình.
7. Tối ưu hóa các trang nội bộ để biến người truy cập thành khách hàng: Bạn
muốn người truy cập sẽ làm gì khi họ vào trang web của bạn? Toàn bộ
chiến lược về nội dung của bạn phải được xây dựng xoay quanh trên câu
hỏi này. Khi bạn xác định được là mình muốn người truy cập làm gì thì
bạn sẽ tìm được những công cụ để đạt đến mục tiêu với chi phí hợp lý.
• Tìm những plugin miễn phí để thu thập email và sau đó tận dụng các
dịch vụ giá cả phải chăng như Mailchimp hay Constant Contact để gửi tài
liệu tiếp thị một cách tự động.
• Sử dụng các công cụ miễn phí như Google Analytics để theo dõi
đường truy cập của khách viếng thăm và tìm cách để làm cho khách hàng có
những trải nghiệm dễ chịu khi họ đang ở trên trang web của bạn
• Tối ưu hoá các mẫu form mà bạn dùng để thu thập thông tin về người
truy cập trên trang web của bạn và chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm
năng.
• Tìm dịch vụ giỏ hàng rẻ và đáng tin cậy để bán sản phẩm trực tiếp qua trang web của bạn.
• Bất kể mục tiêu của bạn là gì, luôn có những giải pháp giá rẻ hoặc miễn phí để bạn đạt mục tiêu đó.
8. Tự làm tiếp thị: Một trong những bước quan trọng
nhất để làm marketing content hiệu quả là quảng bá nội dung. Sau khi bạn
tạo ra phần nội dung giới thiệu hay, bạn cần phải khuếch trương nội
dung đó càng nhiều càng tốt. Hãy đưa nó vào phần giới thiệu về bạn trên
các mạng xã hội, gửi nó cho các chuyên gia trong ngành, đăng lên các
diễn đàn ngành hay các nhóm có liên quan trên LinkedIn, cung cấp cho các
trang web phổ biến khác mà người tiêu dùng có thể ghé thăm. Dành mỗi
tuần một vài giờ để tiếp thị hoặc viết trên các trang mạng xã hội sẽ
giúp doanh nghiệp bạn giành được sự quan tâm của khách hàng.
Điều hành một doanh nghiệp trong điều kiện ngân sách eo hẹp đã đủ khó.
Nếu bạn có thể tiết kiệm tối đa chi phí tiếp thị bằng cách khai thác các
công cụ marketing số, bạn sẽ làm nổi bật được thương hiệu mình mà không
phải hy sinh một khoản lớn ngân sách.