Mặc dù thương mại điện tử hay kỹ thuật số đang có xu hướng
phát triển mạnh và người mua hàng hiện nay có thể dễ dàng tìm kiếm nhiều
thông tin về sản phẩm và dịch vụ mà họ cần trên mạng internet cũng như
đặt mua hàng trực tuyến, nhưng việc tương tác trực tiếp giữa người mua
và người bán vẫn đóng một vai trò quan trọng quyết định khả năng chốt
giao dịch thành công, nhất là trong môi trường kinh doanh giữa các doanh
nghiệp (B2B), theo một báo cáo mới đây của SiriusDecisions - một tổ
chức nghiên cứu có trụ sở tại Nashville, Tenn (Mỹ).
Nghiên
cứu mang tên “2015 B2B Buyer Study” (Nghiên cứu người mua hàng B2B năm
2015) được thực hiện với 1.000 người mua hàng B2B. Theo đó, những nội
dung do người bán cung cấp, chẳng hạn như các trang web và hàng dùng thử
miễn phí, cũng được đánh giá...